RIGHT PLACE CALL

Société	RIGHT PLACE CALL
Secteur d'activités	Centre d'Appel
Adresse	69 rue othman Ben Affane
Ville	Casablanca
tel	+212 (0)5 20 13 17 00
Fax	+212 (0)5 29 00 10 21
email	rh@rightplacecall.com
site	http://www.rightplacecall.com/
postuler	Candidature
Observations	Le groupe RightPlaceCall, actif dans les pays francophones, hispanophones et dans le cadre de missions anglophones, est implanté en France et au Maroc ; son activité de Management de Centres d'Appels est organisée de manière à bénéficier du meilleur des 2 mondes.... RightPlaceCall France assure le management général, le développement commercial, les fonctions administratives et financières, le contrôle Qualité aux normes Iso 9001 V2000, ainsi que les principales expertises constitutives des "savoir-faire" des Centres de Contacts Multi-Canal Modernes, telles que les compétences CRM, Marketing, Datamining... RightPlaceCall Morocco regroupe les plateformes techniques multi-canal utilisées pour la production (terrains téléphoniques), ainsi que l'ensemble de leurs services "support" tels que les Ressources Humaines, la Formation, la Direction des Systèmes d'Information, la Gestion des Réseaux, et le contrôle "Qualité". C'est à Casablanca, capitale économique et 1er bassin d'emploi du Maroc que sont regroupés la plupart de ces services. RightPlaceCall Iberica, RightPlaceCall Switzerland,RightPlaceCall Belgium assurent l'interface Culturelle et Projet sur les marchés correspondants. Fort de plus de 400 télé-conseillers, chargés de clientèle, télévendeurs, ou hotliners…, le groupe RightPlaceCall prévoie pour l’exercice 2010 l’ouverture d’un 3ième site et une croissance de ses effectifs de l’ordre de 30%., afin de satisfaire l'évolution des besoins clients dans le cadre d'une démarche de Qualité maîtrisée. Aujourd'hui présente sur l'ensemble des prestations de réception d'appels (hotline, SAV, Services "Client", helpdesk, web helpdesk, etc.) et d'émission d'appels (prise de rendez-vous, détection de projets, qualification de fichiers, acquisition de clients, télévente de produits & services, etc.), RightPlaceCall a choisi le secteur du E-commerce et les solutions web collaboratif comme principal axe de développement. Adresses Site I 69 rue Othman ben Affane 20000 Casablanca, Maroc Tel : +212 (0)520 13 17 00 Fax : +212 (0)529 00 10 21 Site II Immeuble Abdelaziz 62 Boulevard d'Anfa, Angle Boulevard Moulay Youssef
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